Trong thời đại số, mạng xã hội không chỉ là nơi kết nối mà còn là vũ khí lợi hại giúp khách sạn tăng doanh thu, thu hút khách hàng và tạo hiệu ứng lan tỏa mạnh mẽ. Nếu biết cách khai thác đúng, bạn có thể khiến khách sạn luôn “cháy phòng”, ngay cả trong mùa thấp điểm! Hãy cùng OnePMS khám phá những bí kíp giúp khách sạn của bạn “gây bão” trên mạng xã hội nhé!
1. Tạo Nội Dung “Bắt Trend” & Hấp Dẫn
Nội dung là yếu tố cốt lõi quyết định sức hút của khách sạn trên mạng xã hội. Để thu hút sự chú ý, khách sạn nên tập trung vào các video ngắn và hình ảnh chất lượng cao, bởi các nền tảng như Facebook, Instagram, TikTok đang ưu tiên hiển thị những nội dung này. Hãy đầu tư vào các video sinh động về không gian khách sạn, dịch vụ đặc biệt hoặc những góc “check-in” đẹp mắt để kích thích sự tò mò của khách hàng.
Bên cạnh đó, việc chia sẻ những câu chuyện thực tế từ trải nghiệm của khách lưu trú hoặc hậu trường vận hành khách sạn sẽ tạo nên sự gần gũi, đáng tin cậy. Ngoài ra, hãy tận dụng nội dung do người dùng tạo ra (User-Generated Content – UGC) bằng cách khuyến khích khách chia sẻ hình ảnh, video về kỳ nghỉ của họ và đăng lại trên trang của khách sạn. Điều này không chỉ giúp tăng độ tin cậy mà còn mở rộng phạm vi tiếp cận khách hàng tiềm năng.
2. Sử Dụng Influencers & KOLs
Việc hợp tác với các Travel Blogger, Influencer là một trong những cách hiệu quả nhất để nâng tầm thương hiệu khách sạn. Khi những người có tầm ảnh hưởng chia sẻ trải nghiệm thực tế tại khách sạn, họ không chỉ giúp tăng độ nhận diện thương hiệu mà còn tạo ra sự tin tưởng từ cộng đồng người theo dõi. Đặc biệt, những bài đánh giá chân thật, kết hợp cùng hình ảnh hoặc video ấn tượng, có thể tác động mạnh mẽ đến quyết định đặt phòng của khách hàng.
3. Chiến Lược Quảng Cáo Thông Minh
Để tối ưu hóa hiệu quả của các chiến dịch quảng bá trên mạng xã hội, khách sạn cần xác định đúng đối tượng khách hàng tiềm năng. Sử dụng Facebook Ads và Instagram Ads để nhắm mục tiêu theo vị trí địa lý, sở thích và hành vi du lịch sẽ giúp quảng cáo hiển thị đến đúng người có nhu cầu. Ngoài ra, việc triển khai chiến dịch remarketing, tức là nhắm lại những khách hàng đã từng ghé thăm website hoặc có tương tác với bài đăng nhưng chưa đặt phòng, sẽ giúp tăng tỷ lệ chuyển đổi đáng kể.
4. Tạo Các Chương Trình Khuyến Mãi Lan Truyền
Các chương trình khuyến mãi hấp dẫn luôn là yếu tố quan trọng trong việc thu hút khách hàng. Một trong những cách hiệu quả nhất là tổ chức các minigame hoặc giveaway trên mạng xã hội với phần thưởng là đêm nghỉ miễn phí, voucher giảm giá hoặc các dịch vụ đặc biệt tại khách sạn. Những chương trình này thường tạo ra lượng tương tác khổng lồ, giúp thương hiệu lan truyền mạnh mẽ.
Bên cạnh đó, khách sạn có thể áp dụng các ưu đãi đặc biệt dành riêng cho người theo dõi trên mạng xã hội. Chẳng hạn như chương trình giảm giá hoặc tặng kèm dịch vụ khi đặt phòng trực tiếp qua Facebook hoặc Instagram. Việc này nhằm khuyến khích khách hàng hành động ngay lập tức.
5. Tương Tác Chủ Động & Chăm Sóc Khách Hàng
Tốc độ phản hồi và chất lượng chăm sóc khách hàng trên mạng xã hội có thể ảnh hưởng đến quyết định đặt phòng. Khách sạn nên đảm bảo trả lời bình luận, tin nhắn một cách nhanh chóng, chuyên nghiệp để tạo ấn tượng tốt với khách hàng.
Ngoài ra, việc duy trì sự hiện diện đều đặn bằng cách đăng bài thường xuyên với nội dung đa dạng, từ cập nhật dịch vụ, chia sẻ mẹo du lịch đến những câu chuyện thú vị, sẽ giúp khách sạn luôn giữ được sự kết nối với khách hàng. Một chiến lược hiệu quả khác là tạo các nhóm cộng đồng dành cho khách hàng trung thành. Tại đây, họ có thể giao lưu, chia sẻ kinh nghiệm và nhận được những ưu đãi độc quyền. Điều này không chỉ giúp duy trì mối quan hệ bền vững mà còn tạo ra một lượng khách hàng quay lại thường xuyên.
Với những bí kíp trên, khách sạn của bạn không chỉ nổi bật trên mạng xã hội mà còn thu hút khách hàng bùng nổ mỗi ngày! Hãy bắt tay ngay vào chiến lược marketing số để tối ưu hóa doanh thu và nâng tầm thương hiệu! Hy vọng những thông tin của chúng tôi sẽ giúp ích phần nào đó dành cho bạn. Đừng quên theo dõi những bài viết tiếp theo tại chuyên mục Bí quyết kinh doanh của OnePMS để có thêm nhiều thông tin được cập nhật mới nhất nhé!
