Làm sao để khách sạn vừa tăng công suất vừa tối ưu doanh thu? Câu trả lời nằm ở Revenue Management – phương pháp sử dụng dữ liệu để điều chỉnh giá theo nhu cầu thị trường. Bài viết dưới đây sẽ giúp bạn hiểu rõ Revenue Management...

Quản lý thông tin và tài chính là bài toán quan trọng đối với mỗi khách sạn. Việc thiếu kiểm soát quyền truy cập dễ dẫn đến rò rỉ dữ liệu nhạy cảm. Nhân viên có thể thao tác sai sót hoặc can thiệp báo cáo doanh thu. Do đó, khách sạ...

Trong vận hành khách sạn, Channel Manager và PMS đều hỗ trợ quản lý dữ liệu lưu trú nhưng đảm nhận những nhiệm vụ khác nhau. Hiểu rõ sự khác biệt giúp khách sạn lựa chọn hệ thống phù hợp và phối hợp hiệu quả trong quá trình vận ...

Quản lý chuỗi khách sạn đòi hỏi khả năng theo dõi và kiểm soát hoạt động tại từng cơ sở. Khi số lượng chi nhánh tăng lên, người quản lý phải đăng nhập nhiều tài khoản để kiểm tra thông tin tại từng khách sạn gây mất thời gian...

Công suất phòng là chỉ số quan trọng giúp khách sạn đánh giá hiệu quả khai thác phòng. Theo dõi chính xác công suất theo từng thời điểm giúp quản lý chủ động điều chỉnh kế hoạch bán phòng, nhân sự và vận hành. Tuy nhiên, nếu vẫn th...

Trong ngành khách sạn, trải nghiệm của khách lưu trú ảnh hưởng trực tiếp đến uy tín thương hiệu. Khi phát sinh sự cố dịch vụ, lễ tân thường là bộ phận đầu tiên tiếp nhận phản hồi từ khách. Nắm vững quy trình xử lý phàn nàn c�...

Nhiều người nghĩ trao xong khóa phòng là lễ tân khách sạn đã hoàn thành nhiệm vụ. Thực tế, khi khách bước lên thang máy mới là lúc thử thách thực sự bắt đầu. Xem thêm: Ai phù hợp với nghề lễ tân khách sạn? 1. Quầy lễ tân – Tâm b�...

Quy trình kiểm tra phòng khách sạn trước khi đón khách giúp kiểm soát chất lượng phòng trước giờ nhận khách. Công việc thường do Giám sát Buồng phòng hoặc Quản lý ca thực hiện. Mục tiêu là đảm bảo phòng sạch sẽ, thiết bị hoạt đ�...

Trí tuệ nhân tạo và công nghệ tự động đang thay đổi ngành lưu trú. Mô hình khách sạn không chạm dần trở thành xu hướng được nhiều cơ sở lưu trú quan tâm. Hình thức này đáp ứng nhu cầu nhanh chóng, an toàn và riêng tư của du khách. �...

Khách hàng ngày càng có xu hướng tìm kiếm và đặt phòng trên các nền tảng trực tuyến. Vì vậy, kênh OTA trở thành nguồn bán phòng quan trọng, giúp khách sạn tiếp cận khách hàng từ nhiều thị trường. Việc lựa chọn nền tảng phù hợp gi...