Trong kinh doanh khách sạn, RevPAR là chỉ số quan trọng để đánh giá hiệu quả doanh thu phòng. Vậy RevPAR là gì, được tính như thế nào và làm sao để cải thiện chỉ số này? Bài viết dưới đây sẽ giải thích qua các ví dụ thực tế. 1. Rev...

Giữ chân khách hàng giúp khách sạn tăng cơ hội có lượt đặt phòng lặp lại, xây dựng tệp khách quen và giảm phụ thuộc vào việc tìm kiếm khách mới. Tuy nhiên, để khách lựa chọn quay lại, khách sạn cần nhiều hơn một mức giá tốt: đ...

Vận hành khách sạn hiệu quả đòi hỏi việc quản lý và kết nối nhiều nguồn thông tin, từ booking, phòng, khách hàng đến thanh toán. Khi dữ liệu nằm ở nhiều nơi, nhân viên phải liên tục kiểm tra, đối chiếu và cập nhật thủ công. Vì v...

Thời gian dọn phòng ảnh hưởng trực tiếp đến khả năng chuẩn bị phòng cho lượt khách tiếp theo. Quy trình thiếu hợp lý khiến nhân viên mất thời gian di chuyển, tìm vật dụng hoặc chờ xác nhận trạng thái phòng. Điều này dễ gây chậm ...

Làm sao để khách sạn vừa tăng công suất vừa tối ưu doanh thu? Câu trả lời nằm ở Revenue Management – phương pháp sử dụng dữ liệu để điều chỉnh giá theo nhu cầu thị trường. Bài viết dưới đây sẽ giúp bạn hiểu rõ Revenue Management...

Quản lý thông tin và tài chính là bài toán quan trọng đối với mỗi khách sạn. Việc thiếu kiểm soát quyền truy cập dễ dẫn đến rò rỉ dữ liệu nhạy cảm. Nhân viên có thể thao tác sai sót hoặc can thiệp báo cáo doanh thu. Do đó, khách sạ...

Trong vận hành khách sạn, Channel Manager và PMS đều hỗ trợ quản lý dữ liệu lưu trú nhưng đảm nhận những nhiệm vụ khác nhau. Hiểu rõ sự khác biệt giúp khách sạn lựa chọn hệ thống phù hợp và phối hợp hiệu quả trong quá trình vận ...

Quản lý chuỗi khách sạn đòi hỏi khả năng theo dõi và kiểm soát hoạt động tại từng cơ sở. Khi số lượng chi nhánh tăng lên, người quản lý phải đăng nhập nhiều tài khoản để kiểm tra thông tin tại từng khách sạn gây mất thời gian...

Công suất phòng là chỉ số quan trọng giúp khách sạn đánh giá hiệu quả khai thác phòng. Theo dõi chính xác công suất theo từng thời điểm giúp quản lý chủ động điều chỉnh kế hoạch bán phòng, nhân sự và vận hành. Tuy nhiên, nếu vẫn th...

Trong ngành khách sạn, trải nghiệm của khách lưu trú ảnh hưởng trực tiếp đến uy tín thương hiệu. Khi phát sinh sự cố dịch vụ, lễ tân thường là bộ phận đầu tiên tiếp nhận phản hồi từ khách. Nắm vững quy trình xử lý phàn nàn c�...