Nhiều người nghĩ trao xong khóa phòng là lễ tân khách sạn đã hoàn thành nhiệm vụ. Thực tế, khi khách bước lên thang máy mới là lúc thử thách thực sự bắt đầu. Xem thêm: Ai phù hợp với nghề lễ tân khách sạn? 1. Quầy lễ tân – Tâm b�...

Quy trình kiểm tra phòng khách sạn trước khi đón khách giúp kiểm soát chất lượng phòng trước giờ nhận khách. Công việc thường do Giám sát Buồng phòng hoặc Quản lý ca thực hiện. Mục tiêu là đảm bảo phòng sạch sẽ, thiết bị hoạt đ�...

Trí tuệ nhân tạo và công nghệ tự động đang thay đổi ngành lưu trú. Mô hình khách sạn không chạm dần trở thành xu hướng được nhiều cơ sở lưu trú quan tâm. Hình thức này đáp ứng nhu cầu nhanh chóng, an toàn và riêng tư của du khách. �...

Khách hàng ngày càng có xu hướng tìm kiếm và đặt phòng trên các nền tảng trực tuyến. Vì vậy, kênh OTA trở thành nguồn bán phòng quan trọng, giúp khách sạn tiếp cận khách hàng từ nhiều thị trường. Việc lựa chọn nền tảng phù hợp gi...

Lựa chọn phần mềm PMS phù hợp giúp khách sạn quản lý vận hành hiệu quả và hạn chế các thao tác thủ công. Tuy nhiên, mỗi mô hình lưu trú có quy mô và nhu cầu quản lý khác nhau. Do đó, khách sạn cần cân nhắc nhiều yếu tố trước khi q...

Trong quản lý vận hành khách sạn, giao việc vốn là công việc quen thuộc mỗi ngày. Nhưng sau khi phân công, việc nắm bắt tiến độ đôi khi lại không đơn giản. Quản lý vẫn cần biết công việc đang diễn ra thế nào và liệu mọi thứ có đ...

Khách sạn không chỉ có doanh thu từ tiền phòng mà còn từ nhiều dịch vụ khác. Với khách không lưu trú, các khoản thu này dễ bị ghi nhận riêng lẻ và khó tổng hợp. Để giải quyết vấn đề, OnePMS cung cấp tính năng đặt phòng ảo, giúp g...

Ứng dụng AI trong quản lý đang dần trở thành lựa chọn được nhiều khách sạn quan tâm. Công nghệ này hỗ trợ tự động hóa quy trình, phân tích thông tin và nâng cao hiệu quả hoạt động. Tuy nhiên, đầu tư AI không đồng nghĩa với việc kh...

Khai báo lưu trú khách sạn là một thủ tục quan trọng trong quá trình tiếp nhận và quản lý khách lưu trú. Đặc biệt, từ ngày 01/07/2026, quy định về thông báo lưu trú được sửa đổi, trong đó có nhiều điểm mới.  Do đó, khách sạn c...

OTA từ lâu đã trở thành kênh đặt phòng quen thuộc, giúp khách sạn tiếp cận lượng lớn khách hàng. Tuy nhiên, việc phụ thuộc vào OTA cũng đi kèm chi phí hoa hồng và hạn chế trong việc chủ động quản lý khách hàng. Do đó, ngày càng nh...