Trong ngành khách sạn, doanh thu không chỉ đến từ việc “bán được phòng” mà còn nằm ở cách bạn quản lý và khai thác hiệu quả từng phòng trống. Tin vui là, bạn hoàn toàn có thể tăng doanh thu mà không cần tăng giá. Chỉ cần tối ưu quy trình vận hành, quản lý dữ liệu và chăm sóc khách hàng một cách thông minh hơn.

1. Tối ưu công suất phòng – Không để phòng trống lãng phí

Một phòng trống không chỉ là mất doanh thu, mà còn làm giảm hiệu suất hoạt động của khách sạn. Để hạn chế tình trạng này, cập nhật tình trạng phòng chính xác theo thời gian thực là yếu tố chính.

Với OnePMS, mọi thay đổi đều được đồng bộ tự động giúp tối đa hóa công suất bán phòng. Ví dụ khi khách check-out sớm, hệ thống cập nhật phòng trống và mở bán ngay trên các kênh. Nhờ đó, khách sạn có thể tận dụng tối đa công suất và không bỏ lỡ bất kỳ đơn đặt phòng nào. Khách sạn có thể theo dõi công suất từng ngày, từng giờ và đưa ra chính sách linh hoạt như:

• Ưu đãi phút chót
• Giảm giá cho kỳ lưu trú dài hơn
• Kết hợp bán gói dịch vụ (combo phòng + ăn sáng, spa, các hoạt động của khách sạn…)

2. Sử dụng OTA đặt phòng trực tuyến

Với khách đặt qua OTA, khách sạn thường có ít thông tin cá nhân, khó chăm sóc và duy trì mối quan hệ. Họ cũng dễ bỏ lỡ ưu đãi hoặc thông tin quan trọng trên website chính thức. Để cải thiện điều này, bạn có thể gửi email hoặc tin nhắn tự động giới thiệu dịch vụ, tiện nghi và trải nghiệm đặc trưng của khách sạn. Sau khi khách trả phòng, hãy gửi ưu đãi khuyến khích họ đặt trực tiếp trong lần sau. Đồng thời, mời họ cập nhật thông tin cá nhân để mang lại trải nghiệm cá nhân hóa hơn. Cách này giúp tăng tỷ lệ khách quay lại và giảm phụ thuộc vào OTA.

Tối ưu quản lý và khai thác hiệu quả kênh OTA với OneCMS

Với phần mềm OneCMS, bạn hoàn toàn có thể triển khai các giải pháp hiệu quả để quản lý và chăm sóc khách đặt phòng qua OTA. Điều này giúp tiết kiệm thời gian, tăng khả năng chuyển đổi sang kênh đặt trực tiếp trong tương lai.

• Quản lý thông tin khách tập trung: Dù khách đến từ OTA, OneCMS vẫn lưu trữ thông tin của khách hàng. Nhờ đó, khách sạn dễ dàng phân loại tệp khách và triển khai chiến dịch chăm sóc phù hợp.
• Đồng bộ dữ liệu OTA tự động: Mọi đặt phòng, hủy phòng hay thay đổi giá từ các kênh OTA đều được cập nhật tức thì về hệ thống. Điều này giúp tránh tình trạng overbooking do mở bán đa kênh. Đảm bảo số lượng phòng trống mở bán, giá phòng luôn nhất quán trên mọi kênh bán.
• Báo cáo phân tích hiệu quả OTA: OnePMS cung cấp thống kê chi tiết về tỷ lệ đặt phòng, doanh thu, chi phí hoa hồng từng kênh. Giúp bạn đánh giá chính xác hiệu quả từng OTA và tối ưu chiến lược giá.

3. Quản lý giá linh hoạt 

Thay vì giữ giá phòng cố định, khách sạn nên điều chỉnh giá linh hoạt theo nhu cầu để tối ưu doanh thu. Ví dụ, bạn có thể để giá cao hơn vào cuối tuần, dịp lễ Tết, mùa du lịch cao điểm. Ngược lại, trong ngày thường hoặc mùa thấp điểm, nên áp dụng giá mềm hơn để thu hút khách hàng và giữ công suất phòng ổn định.

Với OnePMS, bạn dễ dàng thiết lập giá theo ngày, loại phòng mà không cần chỉnh tay trên từng OTA. Hệ thống giúp khách sạn định giá linh hoạt, giữ tính cạnh tranh mà vẫn tối đa lợi nhuận.

Xem thêm: 15 mẹo tăng doanh thu khách sạn

4. Tăng doanh thu từ dịch vụ bổ sung

Giá phòng không phải yếu tố duy nhất ảnh hưởng đến doanh thu. Đôi khi, khách sẵn sàng chi thêm để có trải nghiệm tốt hơn.

Một số gợi ý:

• Gợi ý nâng hạng phòng (upgrade) với mức phí ưu đãi.

• Giới thiệu gói ăn sáng, thuê xe, tour trong ngày, hoặc spa.

• Bán gói lãng mạn cho cặp đôi, trang trí sinh nhật, cầu hôn,…

Với OnePMS, khách sạn có thể ghi nhận và quản lý toàn bộ dịch vụ phát sinh trong cùng hệ thống, giúp tăng doanh thu mà không cần tăng số lượng phòng bán ra.

5. Giữ chân khách hàng cũ – giảm chi phí tìm khách mới

Khách hàng sẵn sàng chi trả cao hơn khi được chăm sóc chu đáo và cá nhân hóa trải nghiệm. Chi phí để thu hút khách hàng mới cao gấp 5–7 lần so với việc giữ chân khách cũ. Vì thế, hãy đầu tư vào dịch vụ hậu mãi:

• Gửi email cảm ơn, mã giảm giá cho lần đặt tiếp theo
• Lưu lịch sử lưu trú, sở thích để cá nhân hóa dịch vụ khi họ quay lại
• Mời khách tham gia chương trình thành viên hoặc khách hàng thân thiết

Nhờ dữ liệu khách hàng được lưu trữ trong OnePMS, bạn có thể dễ dàng phân nhóm và gửi ưu đãi tự động, giúp tiết kiệm thời gian và tăng tỷ lệ khách quay lại.

Tăng doanh thu phòng không nhất thiết phải tăng giá – mà là tăng giá trị khách nhận được và tối ưu quy trình nội bộ. Với OnePMS, bạn có thể tự động hóa công việc, quản lý hiệu quả và tăng trải nghiệm cho khách hàng. Từ đó, doanh thu tự nhiên sẽ tăng trưởng bền vững.

Xem thêm: 10 tuyệt chiêu thu hút khách hàng mùa thấp điểm hiệu quả

Khám phá phần mềm quản lý khách sạn OnePMS. Giải pháp giúp khách sạn của bạn vận hành thông minh, tối ưu doanh thu mà không cần tăng giá.

Liên hệ ngay: 0854.454.454 để được tư vấn và dùng thử miễn phí.