THỎA THUẬN SỬ DỤNG

Điều 1: Tổng quan

• Thỏa thuận điều khoản dịch vụ chung này (“Thỏa thuận”) được lập bởi các bên tham gia là Công ty Cổ phần Neutron (Gọi tắt là Neutron) và Quý khách, có hiệu lực từ ngày Quý khách sử dụng website này. Thỏa thuận này quy định các điều khoản và điều kiện chung về việc Quý khách sử dụng website cũng như các sản phẩm và dịch vụ được mua hay sử dụng thông qua website này, và bổ sung cho (không thay thế cho) bất cứ điều khoản và điều kiện nào được áp dụng cho các Dịch vụ cụ thể.
• Cho dù Quý khách chỉ đơn giản là duyệt hay sử dụng website này hay mua các Dịch vụ, việc sử dụng website này và việc chấp nhận ở dạng điện tử Thỏa thuận này đồng nghĩa với việc Quý khách đã đọc, hiểu, xác nhận và đồng ý chịu sự ràng buộc bởi Thỏa thuận này cũng như các chính sách và các thỏa thuận về sản phẩm được áp dụng kèm theo được đưa vào với mục đích tham khảo trong tài liệu này.
• Việc Quý khách sử dụng website này hay các Dịch vụ sau khi những thay đổi hoặc sửa đổi trên đã được thực hiện đồng nghĩa với việc Quý khách chấp nhận Thỏa thuận này như được sửa đổi lần cuối. Nếu Quý khách không đồng ý chịu sự ràng buộc bởi Thỏa thuận này như được sửa đổi lần cuối thì Quý khách có thể không tiếp tục sử dụng website này hay các Dịch vụ trên website này.

Điều 2: Giải thích từ ngữ

“Neutron”, “Chúng tôi”: Là Công ty Cổ phần Neutron

“Bạn”, “Quý khách”, “Khách hàng”, “Người sử dụng”: Là người sử dụng website này hoặc là người mua và sử dụng các dịch vụ trên website này.

“Chủ tài khoản” – Người đăng ký ban đầu; hoặc người giữ tài khoản quản trị; hoặc người truy cập tài khoản cửa hàng bằng tài khoản quản trị.

“Tài khoản quản trị” – Tài khoản quản trị được tạo ra đầu tiên khi chủ tài khoản đăng ký người dùng trên Website /Ứng dụng

“Người dùng” – Là Người đăng kí, tạo tài khoản, sử dụng các phần mềm của Neutron trên Website /Ứng dụng và được Neutron chấp nhận sự đăng ký đó như: Chủ tài khoản hoặc các nhân viên của doanh nghiệp được chủ tài khoản cấp cho tài khoản truy cập vào doanh nghiệp; những người truy cập, tìm hiểu thông tin trên website neutron.com.vn hay onepms.net

“Bên thứ ba” – Khách hàng, đối tác, nhà cung cấp của Neutron

“Dữ liệu cửa hàng” – Dữ liệu dưới dạng điện tử được lưu trữ trên cửa hàng được giới hạn truy cập bằng tài khoản do chủ tài khoản thiết lập.

“Tính năng” – Tính năng hiện có và đang được cung cấp trên Neutron

Điều 3: Phạm vi áp dụng

• Điều khoản sử dụng này áp dụng cho việc sử dụng các sản phẩm của NEUTRON, phiên bản chính thức chạy trên máy chủ của NEUTRON dưới tên miền chính thức là onepms.net hay neutron.com.vn và ứng dụng của Neutron trên hệ điều hành Android và iOS. Neutron sẽ duy trì trang thông tin điện tử onepms.net và các tên miền phụ như một dịch vụ cung cấp cho các Người dùng Neutron nhưng không giới hạn là các cá nhân hay tổ chức sử dụng.
• Neutron có thể thay đổi, điều chỉnh Điều khoản sử dụng này và công khai trên hệ thống ngay khi được thông qua, khách hàng có thể xem những thông tin mới cập nhật vào bất cứ lúc nào tại Website của Neutron /Ứng dụng của Neutron. Nếu Người dùng Neutron tiếp tục sử dụng Dịch vụ có nghĩa là Người dùng Neutron chấp nhận và chắc chắn đồng ý tuân theo Điều khoản sử dụng mới nhất được cập nhật.
• Bất cứ sự vi phạm nào của Người dùng Neutron đối với các điều khoản và điều kiện này đều có thể dẫn đến việc bị đình chỉ hoặc kết thúc tài khoản của Người dùng Neutron, Dịch vụ hoặc những hoạt động được phép khác theo Điều khoản sử dụng Dịch vụ của Neutron.

Điều 4: Điều kiện giao dịch chung

• Việc Người dùng lựa chọn sử dụng các Website/Ứng dụng Neutron đồng nghĩa với việc Người dùng chấp thuận tuân thủ các điều khoản, chính sách, thỏa thuận sử dụng dịch vụ đã được công bố trên Website/Ứng dụng Neutron. Ngoài ra, khi sử dụng các Dịch vụ cụ thể của Neutron, Người dùng phải tuân theo các điều khoản và điều kiện riêng áp dụng cho từng Dịch vụ đó theo từng thời điểm.
• Trường hợp có bất kỳ điều khoản nào của Điều khoản sử dụng này hết hiệu lực hoặc không thể thi hành vì bất cứ lý do gì sẽ chỉ ảnh hưởng đến điều, khoản đã xác định hết hiệu lực đó và không ảnh hưởng đến hiệu lực của các điều khoản còn lại. Nếu có sự khác biệt giữa Điều khoản sử dụng này và các Thỏa thuận sử dụng Dịch vụ khác của Neutron thì quy định nào mới nhất sẽ có hiệu lực.
• Người dùng tự đảm bảo rằng thiết bị ở trong tình trạng kết nối mạng khi cần truy cập dữ liệu kinh doanh mới nhất.

Điều 5: Sử dụng hợp pháp

• Neutron cung cấp phần mềm ứng dụng với các tính năng hỗ trợ quản lý cho Người dùng , vì vậy Neutron không can thiệp và không chịu trách nhiệm đối với bất kì nội dung hoạt động của Người dùng như: Khách hàng của Người dùng, hàng hóa, chất lượng hàng hóa mà Người dùng đang kinh doanh…cũng như Neutron không chịu trách nhiệm đối với các khiếu kiện nào từ Người dùng hoặc Bên thứ ba phản ánh về nội dung hoạt động kinh doanh của Người dùng.
• Người dùng phải nhận thức và phải chấp nhận rằng Người dùng có trách nhiệm sử dụng Dịch vụ của Neutron vào công việc kinh doanh hàng hóa, dịch vụ trong khuôn khổ cho phép của pháp luật hiện hành và thuần phong mỹ tục của Việt Nam. Người dùng không được sử dụng dịch vụ của Neutron để thực hiện các hành động xâm phạm tới quyền và lợi ích hợp pháp của của Neutron, cộng đồng hay quyền lợi của bất kì cơ quan, tổ chức, cá nhân nào, ví dụ như: Tuyên truyền nội dung đồi trụy, chống phá nhà nước, phát tán thư rác và hoặc gửi các thông tin không mong muốn đến những tổ chức và cá nhân khác trong hệ thống dưới mọi hình thức, kinh doanh hàng hóa thuộc danh mục hàng hóa cấm kinh doanh….
• Neutron có toàn quyền tạm ngưng cung cấp hoặc ngăn chặn quyền tiếp tục truy cập ứng dụng của Người dùng Neutron vào hệ thống dịch vụ của Neutron khi có căn cứ hoặc có dấu hiệu nghi ngờ Người dùng Neutron có dấu hiệu vi phạm pháp luật, có báo cáo, khiếu nại từ Bên thứ ba gửi về Neutron phản ánh tiêu cực về hoạt động kinh doanh của Người dùng hoặc bất kì hoạt động nào của Người dùng khi sử dụng Website /Ứng dụng Neutron mà Neutron nhận thấy có khả năng gây ảnh hưởng đến sự an toàn của Neutron, quyền, lợi ích hợp pháp của cộng đồng, cơ quan, tổ chức, cá nhân khác.
• Khi đó, để tiếp tục sử dụng ứng dụng, Neutron có quyền yêu cầu Người dùng cung cấp thông tin để xác minh và/hoặc thực hiện cam kết để có thể tiếp tục sử dụng dịch vụ. Trường hợp nhận thấy sự việc có tính chất nghiêm trọng, Neutron có toàn quyền nhờ đến sự can thiệp của các cơ quan nhà nước có thẩm quyền, các đơn vị có chức năng chuyên môn để đảm bảo quyền và lợi ích hợp pháp cho Neutron cũng như cộng đồng.

Điều 6: Tạm ngưng, chấm dứt cung cấp dịch vụ

Neutron có quyền tạm ngừng hoặc chấm dứt hoàn toàn việc cung cấp dịch vụ mà không hoàn lại bất kỳ một chi phí nào cho Người dùng trong các trường hợp sau:

a) Người dùng Neutron sử dụng phần mềm Website / Ứng dụng Neutron vào bất kỳ mục đích/hình thức nào vi phạm pháp luật Việt Nam.

b) Người dùng lưu trữ, truyền bá các dữ liệu nào mà cấu thành hoặc khuyến khích các hình thức phạm tội; hoặc các dữ liệu mang tính vi phạm luật sỡ hữu trí tuệ (sáng chế, nhãn hiệu, quyền thiết kế, bản quyền hay bất kỳ quyền…) hoặc xâm phạm các quyền lợi của bất kỳ cá nhân nào.

c) Người dùng Neutron sử dụng các chương trình có khả năng làm tắc nghẽn hoặc đình trệ hệ thống, như gây cạn kiệt tài nguyên hệ thống, làm quá tải bộ vi xử lý và bộ nhớ.

d) Người dùng không thanh toán các chi phí đúng hạn.

e) Người dùng có hành vi làm ảnh hưởng đến uy tín và thương hiệu của Neutron trên các phương tiện thông tin đại chúng.

f) Trường hợp khác mà Pháp luật có quy định.

Điều 7: Chính sách bảo mật thông tin cá nhân người dùng

Vui lòng xem Chính sách bảo mật của chúng tôi tại đây.

Điều 8: Xử lý sự cố

Người dùng Neutron có trách nhiệm thông báo ngay Neutron khi phát hiện sự cố, tích cực phối hợp với Neutron để Neutron có thể khắc phục sớm nhất vấn đề cho Người dùng. Trong trường hợp sự cố liên quan đến Bên thứ ba, Người dùng có trách nhiệm phối hợp với những bên liên quan để giải quyết. Người dùng Neutron hiểu và chấp nhận rằng, trong mọi trường hợp, Neutron luôn cố gắng hỗ trợ và khắc phục, tuy nhiên Neutron sẽ không chịu trách nhiệm trước những thiệt hại phát sinh do sự chậm trễ không thông báo hoặc che giấu thông tin sự cố của Người dùng.

Điều 9: Giới hạn trách nhiệm

• Sau khi bàn giao các thông số quản trị dịch vụ cho người dùng, Neutron không chịu trách nhiệm và không bảo đảm về tính chính xác về những thông tin của Người dùng  trên phần mềm, website, ứng dụng của người dùng. Đồng thời, Neutron không chịu trách nhiệm pháp lý và bồi thường cho người dùng và bên thứ ba đối với các thiệt hại trực tiếp, gián tiếp, vô ý, vô hình, các thiệt hại về lợi nhuận, doanh thu, uy tín phát sinh từ việc sử dụng sản phẩm, dịch vụ của Neutron sau khi Neutron đã bàn giao cho Người dùng.
• Neutron chắc chắn sẽ không chịu bất kỳ trách nhiệm hoặc trách nhiệm liên đới nào đối với hậu quả của việc truy cập trái phép đến máy chủ, Website/Ứng dụng Neutron; trang thiết bị và dữ liệu của Người dùng hoặc dữ liệu cá nhân của Người dùng vì tai nạn, phương tiện bất hợp pháp, thiết bị của Bên thứ ba và các nguyên nhân khác nằm ngoài sự kiểm soát của Neutron.
• Neutron sẽ không chịu bất cứ trách nhiệm pháp lý hoặc bồi thường thiệt hại nào liên quan đến dịch vụ Neutron cung cấp cũng như không chịu bất kỳ trách nhiệm và bồi thường nào về sự mất mát dữ liệu hay hư hỏng thiết bị của khách hàng
• Như một điều kiện khi sử dụng Website, Ứng dụng này, Người dùng đồng ý rằng Neutron, nhân viên, các tổ chức thành viên, cổ đông, đại lý, nhà cung cấp của Neutron sẽ không chịu trách nhiệm với Bên thứ ba nào về các thiệt hại về lợi nhuận, cơ hội kinh doanh hoặc thiệt hại, chi phí phát sinh trực tiếp hay gián tiếp vì kết nối với Website/Ứng dụng Neutron hay sử dụng các Dịch vụ khác của Neutron.
• Neutron cũng sẽ không chịu bất kỳ trách nhiệm nào hoặc trách nhiệm liên đới đối với chất lượng sản phẩm, dịch vụ, thông tin của các Website/ Ứng dụng của Bên thứ ba có liên kết với Website Ứng dụng Neutron. Ngoài ra, Người dùng Neutron cũng hiểu rằng, Neutron không có trách nhiệm và thẩm quyền xác nhận, chứng nhận thông tin và chất lượng dịch vụ, sản phẩm hay bồi thường các thiệt hại liên quan đến việc Người dùng Neutron có sử dụng dịch vụ, sản phẩm được quảng cáo trên Website/ Ứng dụng của Bên thứ ba. Neutron khuyến nghị Người dùng nên tìm hiểu đối tác thật kỹ càng trước khi xúc tiến hợp tác để tránh các thiệt hại không mong muốn xảy ra. Neutron không bảo đảm cũng như không chịu trách nhiệm về kết quả kinh doanh của Người dùng sau khi sử dụng dịch vụ.

Điều 10: Đảm bảo cung cấp dịch vụ

Website /Ứng dụng Neutron và các tính năng đi kèm của Ứng dụng được cung cấp trên cơ sở “có thể thực hiện được”. Neutron sẽ không bảo đảm rằng Ứng dụng của chúng tôi sẽ luôn luôn sẵn sàng, luôn có thể sử dụng, không bao giờ bị gián đoạn, đúng thời gian, không có lỗi bởi các sự cố như: Hacker, mất mạng Internet trên diện rộng…. Tuy nhiên, Neutron và các nhân viên của Neutron sẽ cam kết cố gắng trong mọi điều kiện và làm hết sức khả năng có thể để đảm bảo rằng Website và Dịch vụ của chúng tôi luôn được sẵn sàng cho việc sử dụng. Neutron cam kết nỗ lực khắc phục sự gián đoạn và đưa ra sự điều chỉnh, sửa chữa và hỗ trợ trong khả năng có thể để phục hồi hệ thống nhanh chóng.

Điều 11: Tài liệu hướng dẫn sử dụng

Người dùng Neutron có thể truy cập và tra cứu tài liệu hướng dẫn ngay trang Hướng dẫn sử dụng của Neutron. Tuy nhiên, Neutron có thể sẽ không cung cấp cho Người dùng bất kỳ hướng dẫn sử dụng nào dưới dạng văn bản in ấn.

Điều 12: Giải quyết thắc mắc, khiếu nại, tranh chấp

a) Phương thức tiếp nhận thắc mắc, khiếu nại

Mọi trường hợp đóng góp ý, thắc mắc, khiếu nại, Người dùng vui lòng nào gửi về Neutron theo các phương thức sau:

• Gửi email tới địa chỉ: infor.neutron@gmail.com
• Hotline: 0854.454.454
• Hoặc liên hệ trực tiếp: CÔNG TY CỔ PHẦN NEUTRON

Tùy thuộc vào tính chất phức tạp của nội dung khiếu nại, Neutron sẽ có thời hạn xử lý tương ứng. Kết quả giải quyết khiếu nại sẽ được thông báo tới Người dùng, trường hợp cần thiết, Neutron có thể mời người khiếu nại tới làm việc trực tiếp. Neutron sẽ nỗ lực để luôn giải quyết các khiếu nại của Người dùng trong thời gian sớm nhất và trên tinh thần thương lượng, hòa giải, tôn trọng, hai bên cùng có lợi.

b) Trong quá trình sử dụng nếu xảy ra tranh chấp giữa người sử dụng và Neutron, hai bên sẽ tiến hành đàm phán hòa giải với tinh thần hữu nghị. Trong trường hợp không giải quyết được bằng hòa giải sẽ đưa ra Toà án kinh tế Đà Nẵng để giải quyết.

Điều 13: Chính sách truy thu

Trong quá trình đăng ký, gia hạn và sử dụng dịch vụ tại Neutron. Nếu khách hàng sử dụng các lỗ hổng bảo mật hoặc lỗi hệ thống hay bất kỳ lỗi nào khác của Neutron để đăng ký và gia hạn mà không thanh toán, hoặc sử dụng dịch vụ vượt quá quy định của gói dịch vụ mà Neutron đã mua thì Neutron có quyền truy thu theo biểu giá dịch vụ tại thời điểm đó. Người dùng phải có trách nhiệm thanh toán và chịu trách nhiệm mọi thiệt hại do người dùng gây ra.