Trong quá trình vận hành khách sạn, nhiều hoạt động có thể phát sinh liên tục. Đặt phòng mới, thay đổi đặt phòng, yêu cầu của khách hay công việc cần xử lý đều cần được cập nhật kịp thời.
Tuy nhiên, nhân viên không phải lúc nào cũng ngồi trước máy tính để theo dõi PMS. Việc phải liên tục mở hệ thống để kiểm tra cũng gây bất tiện. Những thông tin quan trọng vì thế có thể bị bỏ lỡ hoặc xử lý chậm.
Với tính năng Thông báo trên điện thoại, phần mềm quản lý khách sạn OnePMS đưa thông tin cần thiết trực tiếp đến thiết bị di động. Nhân viên có thể nhanh chóng nắm bắt tình hình ngay cả khi không ngồi trước máy tính.
1. Nhận thông báo trực tiếp trên điện thoại
Khi có sự kiện cần chú ý, OnePMS có thể gửi thông báo đến điện thoại đã đăng nhập và được cấp quyền.
Thay vì phải mở PMS và kiểm tra xem có thông tin mới hay không, người dùng có thể nhận thông báo ngay trên điện thoại.
Có sự kiện → Nhận thông báo → Mở thông báo → Xử lý
Quy trình đơn giản này giúp nhân viên chủ động hơn trong công việc hằng ngày.
2. Không cần liên tục mở OnePMS để kiểm tra
Một trong những lợi ích của tính năng mới là giảm sự phụ thuộc vào màn hình máy tính.
Ví dụ, nhân viên Lễ tân đang rời khỏi máy tính. Trong thời gian đó, một booking mới được tạo. Hoặc một booking hiện tại vừa có thay đổi quan trọng.
OnePMS có thể gửi thông báo trực tiếp đến điện thoại. Nhân viên nhanh chóng kiểm tra thông tin và xử lý khi cần.
Nhờ đó, công việc không bị gián đoạn chỉ vì nhân viên không ngồi trước màn hình PMS.
Xem thêm: Tính năng Public Board – Chia sẻ lịch phòng trống dễ dàng với OnePMS
3. Thông báo đúng người – Phối hợp đúng bộ phận
OnePMS gửi thông báo dựa trên vai trò và quyền của từng người dùng. Mỗi bộ phận chỉ nhận những thông tin phù hợp với công việc của mình. Lễ tân có thể nhận cập nhật booking. Bộ phận buồng phòng nhận các yêu cầu liên quan đến buồng phòng. Quản lý theo dõi những thông tin vận hành quan trọng.
Nhờ đó, thông tin được chuyển đến đúng người, đúng việc, hạn chế thông báo không cần thiết và hỗ trợ phối hợp nhanh hơn.
4. Thông báo đẩy – Nhận thông tin ngay cả khi không mở PMS
Thông báo được hiển thị dưới dạng Thông báo đẩy trên thiết bị di động.
Người dùng có thể xem nhanh những thông tin cơ bản ngay trên màn hình thông báo. Khi cần thêm chi tiết, họ có thể mở OnePMS để tiếp tục kiểm tra và xử lý.
Thông tin nhanh → Quyết định nhanh → Xử lý nhanh.
Điều này đặc biệt hữu ích với những vị trí thường xuyên di chuyển trong khách sạn hoặc không làm việc cố định trước máy tính.
5. Chủ động quản lý các loại thông báo
Thông báo trên OnePMS có thể được phân loại theo từng nhóm nghiệp vụ:
- Đặt phòng
- Khách hàng
- Thanh toán
- Buồng phòng
- Nhiệm vụ
- Hệ thống
- Và những hoạt động quan trọng khác.
Việc phân loại giúp người dùng tập trung hơn vào những thông tin thực sự cần thiết cho công việc.
5. Tính năng thông báo trên điện thoại mang lại gì cho khách sạn?
Với tính năng mới, OnePMS hướng đến việc giúp thông tin vận hành được truyền tải nhanh và đúng đối tượng hơn.
- Phản hồi nhanh hơn: Nhân viên nhận được thông tin khi có sự kiện cần chú ý.
- Làm việc linh hoạt hơn: Không cần luôn ngồi trước máy tính để cập nhật tình hình.
- Hạn chế bỏ sót thông tin: Các sự kiện quan trọng có thể được gửi đến người phụ trách.
- Phối hợp tốt hơn: Thông tin được chuyển đến đúng nhóm nhân viên theo vai trò.
- Nâng cao hiệu quả vận hành: Front Office, Reservation, Housekeeping và Management được kết nối trên cùng hệ thống.
👉 Xem thêm: Tính năng Connecting Room trên OnePMS
Công việc khách sạn không chỉ diễn ra trước màn hình máy tính. Với tính năng Thông báo trên điện thoại, phần mềm quản lý khách sạn OnePMS giúp nhân viên cập nhật những thông tin cần thiết kịp thời. Nhân viên chủ động hơn trong công việc và phản hồi nhanh hơn trước các tình huống phát sinh.
Một thông báo – Một thông tin quan trọng – Một hành động kịp thời.
