The Shine Hotel & Apartment chính thức ứng dụng phần mềm quản lý khách sạn OnePMS vào quy trình vận hành. Giải pháp hỗ trợ quản lý mô hình kết hợp khách sạn và căn hộ dịch vụ. Qua đó, The Shine từng bước chuẩn hóa quy trình và nâng cao hiệu quả vận hành.
1. The Shine Hotel & Apartment – Mô Hình Lưu Trú Kết Hợp Tại Đà Nẵng
Tọa lạc tại số 255 Lê Văn Hiến, The Shine Hotel & Apartment sở hữu vị trí đắc địa, kết nối thuận tiện với bãi biển và danh thắng Ngũ Hành Sơn. Chỗ nghỉ mang đến không gian tiện nghi chuẩn mực:
- Hồ bơi sân thượng: Mang đến không gian thư giãn và tầm nhìn thoáng rộng.
- Đa dạng hạng phòng: Gồm Superior, Deluxe và căn hộ 2 phòng ngủ.
- Tiện nghi đầy đủ: Căn hộ được trang bị bếp, máy giặt, điều hòa và minibar.
- Dịch vụ 24/7: Lễ tân luôn sẵn sàng hỗ trợ khách trong thời gian lưu trú.
Sự kết hợp này tạo nên lợi thế cạnh tranh lớn nhưng cũng đặt ra bài toán phức tạp trong công tác kiểm soát vận hành.
2. Bài Toán Vận Hành Khi Quản Lý Khách Sạn Kết Hợp Căn Hộ
The Shine phục vụ cả khách du lịch ngắn ngày và khách lưu trú dài hạn. Hai nhóm khách có thời gian ở và nhu cầu dịch vụ khác nhau, khiến việc quản lý cần theo dõi rất nhiều luồng thông tin:
- Theo dõi lịch lưu trú: Quản lý thời gian nhận, trả phòng và gia hạn của khách.
- Kiểm soát chi phí phát sinh: Ghi nhận minibar, giặt ủi và dịch vụ bổ sung, hạn chế nhầm lẫn khi thanh toán.
- Nắm bắt trạng thái phòng: Theo dõi kịp thời phòng trống, đang ở và cần dọn dẹp.
- Phối hợp liên bộ phận: Đồng bộ dữ liệu giữa lễ tân và buồng phòng, giảm thời gian kiểm tra thủ công.
Nếu thông tin bị phân tán, nhân viên sẽ mất thêm thời gian xử lý thủ tục. Vì vậy, The Shine cần một giải pháp quản lý tập trung và đồng bộ.
3. OnePMS – Giải Pháp Hỗ Trợ Quản Lý Tập Trung Cho The Shine
The Shine Hotel & Apartment lựa chọn phần mềm quản lý OnePMS để tập trung dữ liệu và tối ưu hóa quy trình vận hành. Phần mềm đáp ứng tốt các nhu cầu cốt lõi của mô hình lưu trú kết hợp:
- Quản lý đặt phòng tập trung: Tập trung thông tin đặt phòng, giúp theo dõi lịch lưu trú và sắp xếp phòng thuận tiện.
- Ghi nhận dịch vụ phát sinh: Tự động tổng hợp minibar, phụ phí theo từng phòng, hỗ trợ đối soát và thanh toán nhanh.
- Sơ đồ phòng trực quan: Theo dõi trạng thái phòng trống, đang ở, cần dọn hoặc chờ nhận khách trên một giao diện.
- Đồng bộ dữ liệu thời gian thực: Kết nối lễ tân và buồng phòng, giảm thao tác thủ công.
OnePMS giúp The Shine tối ưu thời gian vận hành, chuẩn hóa quy trình làm việc và tạo nền tảng vững chắc để nâng cao trải nghiệm của khách hàng.
Tối ưu quy trình vận hành khách sạn & căn hộ cùng giải pháp công nghệ từ OnePMS. Đăng ký trải nghiệm ngay hôm nay!
Một số câu hỏi thường gặp