Khai báo lưu trú là một trong những thủ tục lễ tân cần thực hiện sau khi khách nhận phòng. Nếu phải nhập lại thông tin khách trên nhiều hệ thống, nhân viên dễ mất thêm thời gian và phát sinh sai sót trong quá trình nhập liệu. Bên cạnh đ...
Revenue Management Là Gì? 4 Bước Quản Trị Doanh Thu Khách Sạn
Làm sao để khách sạn vừa tăng công suất vừa tối ưu doanh thu? Câu trả lời nằm ở Revenue Management – phương pháp sử dụng dữ liệu để điều chỉnh giá theo nhu cầu thị trường. Bài viết dưới đây sẽ giúp bạn hiểu rõ Revenue Management...
Vận hành nhiều cơ sở lưu trú cùng lúc luôn là bài toán khó đối với các chủ khách sạn. Khi quy mô mở rộng, việc kiểm soát buồng phòng và doanh thu đòi hỏi một giải pháp quản lý tập trung. Đó là lý do chuỗi The Locals lựa chọn phần m...
Phân Quyền Nhân Viên Khách Sạn: Cách Kiểm Soát Quyền Truy Cập Và Dữ Liệu
Quản lý thông tin và tài chính là bài toán quan trọng đối với mỗi khách sạn. Việc thiếu kiểm soát quyền truy cập dễ dẫn đến rò rỉ dữ liệu nhạy cảm. Nhân viên có thể thao tác sai sót hoặc can thiệp báo cáo doanh thu. Do đó, khách sạ...
Channel Manager Và PMS: Khác Nhau Thế Nào Trong Quản Lý Khách Sạn?
Trong vận hành khách sạn, Channel Manager và PMS đều hỗ trợ quản lý dữ liệu lưu trú nhưng đảm nhận những nhiệm vụ khác nhau. Hiểu rõ sự khác biệt giúp khách sạn lựa chọn hệ thống phù hợp và phối hợp hiệu quả trong quá trình vận ...
Nằm giữa thiên nhiên xanh mát của đảo ngọc Cát Bà, Cat Ba Green Pearl Hotel là điểm dừng chân lý tưởng cho mọi du khách. Vừa qua, khách sạn đã bắt tay cùng phần mềm quản lý khách sạn OnePMS để số hóa toàn bộ khâu vận hành. Sự nâng c...
Mô hình kết hợp giữa villa nghỉ dưỡng và tiệm cà phê đang trở thành xu hướng lưu trú nổi bật tại Phan Rang. Để vận hành trơn tru hai mảng dịch vụ, Lêu Hêu Villa & Coffee đã sử dụng phần mềm quản lý khách sạn OnePMS. Giải pháp cô...
Giải Pháp Quản Lý Chuỗi Khách Sạn Tập Trung Với OnePMS
Quản lý chuỗi khách sạn đòi hỏi khả năng theo dõi và kiểm soát hoạt động tại từng cơ sở. Khi số lượng chi nhánh tăng lên, người quản lý phải đăng nhập nhiều tài khoản để kiểm tra thông tin tại từng khách sạn gây mất thời gian...
Công suất phòng khách sạn: Bí quyết bứt phá doanh thu cùng OnePMS
Công suất phòng là chỉ số quan trọng giúp khách sạn đánh giá hiệu quả khai thác phòng. Theo dõi chính xác công suất theo từng thời điểm giúp quản lý chủ động điều chỉnh kế hoạch bán phòng, nhân sự và vận hành. Tuy nhiên, nếu vẫn th...
Quy Trình Xử Lý Phàn Nàn Của Khách Trong Khách Sạn Chuẩn SOP Cho Lễ Tân
Trong ngành khách sạn, trải nghiệm của khách lưu trú ảnh hưởng trực tiếp đến uy tín thương hiệu. Khi phát sinh sự cố dịch vụ, lễ tân thường là bộ phận đầu tiên tiếp nhận phản hồi từ khách. Nắm vững quy trình xử lý phàn nàn c...
